I. Ürünün kontrol edilerek teslim alınması,II. Stok kontrol birimine stok bilgilerinin güncellenmesi için iadenin bildirilmesi,III. Ürünün depoya “depo giriş fişi” ile yollanması, IV. İade faturasının düzenlenmesi ve iade edilen ürün bedelinin müşteriye iadesinin yapılması.İşletmelerin müşteri tarafından kusurlu olarak geri iade edilen bir ürün için uyguladığı yukarıdaki adımlar, işletmenin hangi sürecinde yapılmaktadır?