MİY’i uygulama yönünde karar veren işletmeler bunun sonucunda, müşteri ihtiyaçlarını tanımlama ve müşterilere daha iyi hizmet etmek için kendi stratejilerine yeniden odaklanır. Bunun yanı sıra işletmeler:

• Kullanılmayan iş potansiyellerini tanımlar,
• Gereksinim duyulan yeni teknoloji ve iş alanlarını belirler,
• Tedarikçinin güçlü ve zayıf noktalarını tanımlar,
• Tedarikçinin toplam işlemlerine ilişkin ona geri bildirim sağlar,
• Rakipler üzerine yeni bilgi ve geribildirim sağlar,
• Küresel mükemmelliğe ulaşmada kıyaslama yapmasına imkân verir,
• Müşterinin tedarikçiyle etkileşim durumunun ayrıntısını verir,
• Müşteri merkezli faaliyet planı yapmasına yardımcı olur.