Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #470232

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin unsurları arasında yer almaz?


Strateji

Süreç

İnsan

Teknoloji

Pazar


Yanıt Açıklaması:

Müşteri ilişkileri yönetiminin unsurlarına ilişkin farklı sınıflandırmalar bulunmakla birlikte kavramın dört temel unsuru olduğu ifade edilebilir. Bunlar; strateji, süreç, insan ve teknolojidir. Pazar bu unsurlar arasında yer almaz.

Yorumlar
  • 0 Yorum