Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507703

Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesi modelinde (boşluk modeli) yer almaz?

Dinlenme boşluğu

Hizmet markası boşluğu

Hizmet tasarımı ve standartları boşluğu

Hizmet performansı boşluğu

İletişim boşluğu

Yanıt Açıklaması:

Hizmet kalitesini açıklarken kullandığımız model ile de ortaya koymaya çalıştığımız bu boşluklar şu şekilde sıralanabilir: Dinlenme boşluğu, hizmet tasarımı ve standartları boşluğu, hizmet performansı boşluğu, iletişim boşluğu, müşteri boşluğu.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507703

Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesi modelinde (boşluk modeli) yer almaz?

SORUNUN CEVABI: B

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!