Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #513468

“Bu hizmetlerin üretimi sırasında gerçekleştirilen performans üreticiden üreticiye, müşteriden müşteriye ve zamana dayalı olarak farklılık göstermektedir. Aynı hizmeti sunan farklı işletmeler arasında hizmeti sunum bakımından farklılıkların olması ya da aynı hizmeti sunan farklı hizmet personeli arasında hizmeti sunum bakımından farklılıkların olması, performansın üreticiden üreticiye değişmesinin nedenidir.“

Yukarıdaki açıklama hizmetin özelliklerinden hangisini tanımlamak için yapılmıştır?


Soyutluk

Dayanıksızlık

Sahiplik

Eş zamanlılık

Heterojenlik


Yanıt Açıklaması:

Soru kökünde yapılan açıklama hizmetlerin heterojenlik özelliğini tanımlamak için yapılmıştır.

Yorumlar
  • 0 Yorum