aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #938874
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #938874
Aşağıdakilerden hangisi temsili kanallardan birisidir?
Telefon |
Radyo |
Beden |
Fotoğraflar |
Teletext |
Yanıt Açıklaması:
Sunumsal kanallar: Ses, yüz, bedenden oluşur. Bu kanallar, konuşulan sözcüklerin, ifadelerin, jest ve mimiklerin “doğal” dilini kullanırlar.
Temsili kanallar: Kitaplar, resimler, fotoğraflar, yazılar, heykel, iç mimari, peyzaj vb.dir.
Mekanik kanallar: Telefon, radyo, televizyon, teletext, bilgisayar, internet gibidir.
Yorumlar
- 0 Yorum