aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #513490
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #513490
Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesinin boyutlarından biri değildir?
|
Güvenilirlik |
|
Güvenlik |
|
Eş zamanlılık |
|
Empati |
|
Fiziksel varlıklar |
Yanıt Açıklaması:
Eş zamanlılık hizmetlerin özelliklerinden bir tanesini ifade ederken diğer şıklarda yer alan kavramlar hizmet kalitesinin boyutlarını ifade eder.
Yorumlar
- 0 Yorum