Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507688

Bir müşterinin kişisel istekleri, ihtiyaçları ve beklentileri ile ürün ya da hizmetin algılanan kalitesi arasında nasıl bir ilişki olursa müşteri hayal kırıklığına uğrar?


Müşterinin kişisel istekleri, ihtiyaçları ve beklentileri < Ürün ya da hizmetin algılanan kalitesi

Müşterinin kişisel istekleri, ihtiyaçları ve beklentileri = Ürün ya da hizmetin algılanan kalitesi

Müşterinin kişisel istekleri, ihtiyaçları ve beklentileri > Ürün ya da hizmetin algılanan kalitesi

Müşterinin kişisel istekleri, ihtiyaçları ve beklentileri › Ürün ya da hizmetin algılanan kalitesi

Müşterinin kişisel istekleri, ihtiyaçları ve beklentileri + Ürün ya da hizmetin algılanan algılanan kalitesi


Yanıt Açıklaması:

Müşterinin kişisel istekleri, ihtiyaçları ve beklentileri > Ürün ya da hizmetin algılanan kalitesi › Hayal kırıklığına uğramış müşteridir.

Yorumlar
  • 0 Yorum