aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47598
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47598
Müşterinin elde ettiğini düşündüğü yarar ile elde edilecek yararlara ulaşmak için katlanılması gereken maliyetler arasındaki fark, aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?
|
Müşteri Değeri
|
|
Müşteri Tatmini
|
|
Müşteri Bağlılığı
|
|
Hizmet Kalitesi
|
|
Müşteri Memnuniyeti
|
Yanıt Açıklaması:
Müşteri için değer kavramı; müşterinin elde ettiğini düşündüğü yarar ile elde edilecek yararlara ulaşmak için katlanılması gereken maliyetler arasındaki farktır. Doğru cevap A şıkkıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum