Simbiyotik koordinasyon: Bu görev, gelecekteki müşteri davranışlarını tahmin etmek için geçmişteki müşteri verilerinin analiz edilmesinden bile zor gelişir. Analistler ve çoklu iş birimleri arasında iki yönlü bilgi akışı gerektirir. Bu tür koordinasyonun sağlanması için dört faaliyet açısından işbirliği yapılır. Bu faaliyetler;

1. müşteri davranışını tahmin etmek için model oluşturulması,
2. müşteri davranışlarını değiştirmek için tasarlanmış çeşitli müdahaleleri deneme,
3. bu müdahalelerin sonuçlarını ölçme,
4. modelleri ve daha sonraki kampanyaları geliştirmek için ön ofisten gelen geribildirimleri kullanmadır.