aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #908770
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #908770
Telefonla iletişimde aşağıdakilerden hangisini yapmak doğrudur?
|
İsim vermemek |
|
Telefonda 'Hayır', 'Olmaz' gibi sözler söylemek |
|
Sözü uzatmak |
|
Telefonu en çok dört kere çaldırmak |
|
Arayanın ihtiyacını tam anlamadan 3 hatta 4-5 kişiye art arda bağlamak |
Yanıt Açıklaması:
Telefonunuzu en çok dört kere çaldırın ve gülümseyerek açın. Gülümsemeyle beraber harekete geçecek yüz kaslarınız ses tonunuzu etkileyecek, kulağa daha olumlu gelmesini sağlayacaktır.
Yorumlar
- 0 Yorum