aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #945820
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #945820
Müşterilerle konuşurken aşağıdaki hareketlerden hangisi olumlu bir izlenim yaratır?
|
Müşterinin göz bölgesine bakmak |
|
Başka taraflara bakmak |
|
Yere bakmak |
|
Gözümüzü kaçırmak |
|
Müşterinin direk gözbebeklerine bakmak |
Yanıt Açıklaması:
Müşterilerimizle konuşurken;
• Müşteriye doğru bakmalı
• Müşterinin göz bölgesine bakmalı
• Gözbebeklerine bakmamalı
• Müşterinin kulağına, alnına, dudaklarına ya da yüzünün herhangi bir yerine odaklanarak bakmamalı
• Başka taraflara bakmamalı
• Gözümüzü kaçırmamalı
• Yere bakmamalıyız.
Yorumlar
- 0 Yorum