Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #470199

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetimine yaklaşımda kullanılan bakış açılarından biri değildir?


Süreç

Strateji

Felsefe

Tarih

Teknoloji


Yanıt Açıklaması:

Müşterinin elde edilmesi ve müşterinin elde tutulması stratejileri ayrıntılı bir şekilde incelendiğinde, müşteri ilişkileri yönetimine süreç, strateji, felsefe, yetenek ve teknoloji açısından yaklaşan başlıca beş bakış açısı olduğu görülecektir. Tarihi açıdan müşteri ilişkileri yönetimine yaklaşan bir bakış açısı yoktur.

Yorumlar
  • 0 Yorum