aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47581
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47581
Aşağıdakilerinden hangileri hizmet kalitesinin boyutlarındandır? I. Güvenilirlik II. Karşılık verebilirlik III. Soyutluk IV. Telepati V. Fiziksel varlıklar
|
Yalnız I
|
|
Yalnız III
|
|
II, III veIV
|
|
I, II veV
|
|
Yalnız V
|
Yanıt Açıklaması:
Hizmet kalitesinin boyutları şunlardır; 1. Güvenilirlik 2. Karşılık verebilirlik 3. Güvenlik 4. Empati 5. Fiziksel varlıklar. Doğru cevap D şıkkıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum