Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507855

Aşağıdakilerden hangisi teknoloji odaklı MİY yaklaşımının özelliklerinden biridir?


Kişisel satış

Hesap yönetimi

Şikayeti işleme

Müşteri ilgilisi

Müşteri veritabanı


Yanıt Açıklaması:

Teknolojinin, web ve internet entegrasyonunun MİY ile birleştirilmesiyle web etkin ve bütünleşik MİY yaklaşımı ortaya çıkmıştır. Müşteri veritabanları da bu sayede ortaya çıkmıştır.

Yorumlar
  • 0 Yorum