aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #930801
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #930801
X restoranına giden yabancı bir turist, menü kartının Türkçe olmasından dolayı ne yemek istediğine karar veremez. Sipariş almak üzere gelen garsondan menüde yer alan yemek içeriklerine ilişkin bilgi almak ister ancak garson da turisti tam anlamıyla bilgilendiremez.
Yukarıda verilen örnek olay için aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Psikolojik gürültü söz konusudur |
Fiziksel gürültü söz konusudur |
Anlamsal gürültü söz konusudur |
Kodlamada hata bulunmaktadır |
Geribildirimde hata bulunmaktadır |
Yanıt Açıklaması:
Anlamsal gürültü: Göndericinin amaçladığı anlamları alıcının kavrayamaması nedeniyle ortaya çıkan müdahale biçimidir.
Yorumlar
- 0 Yorum