Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1124627

Aşağıdakilerden hangisi iletişimde kullanılan sunumsal bir kanaldır?


Beden

Fotoğraf

Kitap

Telefon

İnternet


Yanıt Açıklaması:

İletişimde kullanılan kanallar üç kategoride incelenir:

Sunumsal kanallar: Ses, yüz, bedenden oluşur. Bu kanallar, konuşulan sözcüklerin, ifadelerin, jest ve mimiklerin “doğal” dilini kullanırlar.

Temsili kanallar: Kitaplar, resimler, fotoğraflar, yazılar, heykel, iç mimari, peyzaj vb.dir.

Mekanik kanallar: Telefon, radyo, televizyon, teletext, bilgisayar, internet gibidir. Mekanik kanallar, sunumsal ve temsili kanallara aktarmaya yararlar.

Yorumlar
  • 0 Yorum