aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1124627
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1124627
Aşağıdakilerden hangisi iletişimde kullanılan sunumsal bir kanaldır?
Beden |
Fotoğraf |
Kitap |
Telefon |
İnternet |
Yanıt Açıklaması:
İletişimde kullanılan kanallar üç kategoride incelenir:
Sunumsal kanallar: Ses, yüz, bedenden oluşur. Bu kanallar, konuşulan sözcüklerin, ifadelerin, jest ve mimiklerin “doğal” dilini kullanırlar.
Temsili kanallar: Kitaplar, resimler, fotoğraflar, yazılar, heykel, iç mimari, peyzaj vb.dir.
Mekanik kanallar: Telefon, radyo, televizyon, teletext, bilgisayar, internet gibidir. Mekanik kanallar, sunumsal ve temsili kanallara aktarmaya yararlar.
Yorumlar
- 0 Yorum