Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47221

Aşağıdakilerden hangileri hizmet kalitesi modelini literatüre kazandırmışlardır?


Parasuraman, Zeithaml ve Berry
Boston Danışmanlık Gurubu
Burns ve Stalker
Emery veTrist
Londra Tavistock Enstitüsü

Yorumlar
  • 0 Yorum