aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #917215
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #917215
Aşağıdakilerden hangisi dinlemeyi etkileyen psikolojik engellerden biridir?
|
Odaklanamama |
|
Gürültü |
|
Aksan |
|
Hızlı anlatım |
|
Mesleki terimleri |
Yanıt Açıklaması:
Psikolojik engeller: Satış elemanı ile müşteri arasındaki etkili iletişimi engelleyen faktörler arasında en önemli olanları psikolojik engellerdir. Ön yargılı olmak, konuşma arzusu, anlatılanların anlamını engelleyen tavırlar, odaklanamama ve beklentilerdir. Doğru cevap A' dır.
Yorumlar
- 0 Yorum