Öğrenme eğrileri sonucu ölçek ekonomilerinin işletme yararına gelişmesi

Bilgisayar ve iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler

Pazar payından ziyade müşteri payının önemli hale gelmesi

Artan rekabette müşteriyi elde tutma ve bağlılık gibi kavramların önem kazanması

Hizmet ekonomisinin büyümesi