Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #469962

Aşağıda yer alan ifadelerden hangisi MİY’in yenilikçi teknolojiler üzerinde yapmış olduğu olumlu etkilerdendir?


Müşteri ve tedarik ilişkilerini birleştirir.

Müşteri hizmetlerinin üst düzeylerde sonuçlanmasını sağlar.

Çapraz satış ve satışları artırma için fırsatlar yaratır.

Müşteri görüşlerine birleştirir ve tamamlar.

Segmentler ve bireysel müşteriler için hedefler geliştirmeyi sağlar.


Yanıt Açıklaması:

MİY’in yenilikçi teknolojiler üzerinde yapmış olduğu olumlu etkiler; Kendi kendine hizmet ve internet uygulamaları için müşteriye beceri kazandırır, Mevcut ve yeni müşterileri, geliştirilen hedef ve kişiselleştirilen iletişimler yoluyla çeker ve Müşteri ve tedarik ilişkilerini birleştirir.

Yorumlar
  • 0 Yorum