MİY’in yenilikçi teknolojiler üzerinde yapmış olduğu olumlu etkiler; Kendi kendine hizmet ve internet uygulamaları için müşteriye beceri kazandırır, Mevcut ve yeni müşterileri, geliştirilen hedef ve kişiselleştirilen iletişimler yoluyla çeker ve Müşteri ve tedarik ilişkilerini birleştirir.