Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507674

Tehlike, risk ya da şüpheye maruz kalmama durumu hizmet kalitesinin hangi boyutuyla ilgilidir?


Karşılık verebilirlik

Güvenlik

Fiziksellik

Empati

Güvenilirlik


Yanıt Açıklaması:

Güvenlik, Tehlike, risk ya da şüpheye maruz kalmama durumudur. Kullandığınız kredi kartınızın güvenliği, otomobilinizle ilgili olarak sunulan bakım ve onarım hizmetlerinin güvenliği gibi çok farklı durumlar sunulan hizmetle ilgili ortaya çıkabilecek her türlü tehlike, risk ya da şüphenin ortadan kaldırılması anlamına gelecektir.

Yorumlar
  • 0 Yorum