Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507847

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin amaçlarından biri değildir?


Müşteri hizmet ve tatmininin artırılması

Tavsiyelerin artırılması

Kaybedilen müşterinin geri kazanılması

Potansiyel müşterilerin tanımlanması

Karlı ve karsız müşterilerin aynı pazar bölümünde değerlendirilmesi


Yanıt Açıklaması:

Müşteri ilişkileri yönetiminin amaçlarından bir tanesi de karsız müşteri ve bölümlerden karlı müşteri ve bölümlerin farklılaştırılmasıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum