Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #470021

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin önemi ortaya koyar?


Kaybedilen müşterilerin geri kazanılması

İlişki hiyerarşisinde müşterilerin yukarıya hareket ettirilmesi

Kampanya yönetiminin geliştirilmesi

Müşteri hizmet ve tatmininin artırılması

Müşteri merkezli faaliyet planı yapılmasına yardımcı olması


Yanıt Açıklaması:

Müşteri merkezli faaliyet planı yapmak müşteri ilişkileri yönetimi için önemini ortaya koyarken diğer şıklar amaçları ifade etmektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum