I. Bilgisayar ve iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler,II. Toplam kalite anlayışının benimsenmesi,III. Pazar payından ziyade müşteri payının önemli hale gelmesi,IV. Farklı pazar bölümündeki müşteri türlerini planlayabilmekV. Geleneksel ürün temelli maliyet modelinden farklı olan, müşteri temelli bir maliyet modeli kullanarak müşterilerin değerlerini analiz edebilmek,Yukarıdakilerden hangisi işletmeleri MİY uygulamasına yönelten nedenlerdendir?