Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507709

Aşağıdakilerden hangisi müşteri bağlılığını devam ettirmek için bağlılığı oluşturan unsurlardan değildir?


Tutum (duygusal, rasyonel, girişimci, atalet)

Ortak koordinasyon

Teknoloji (değer zincirinin yüksek ucu)

İşletme kültürü

İnsan kaynakları


Yanıt Açıklaması:

Ortak koordinasyon müşteri odaklı bir örgütün yerine getirmesi gereken aşamalardan biridir. Bunun dışında diğer şıklarda yer alan ifadeler müşteri bağlılığını devam ettirmek için bağlılığı oluşturan unsurları temsil etmektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum