Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #930828

Aşağıdaki ifadelerden hangisinin müşterilerle iletişimde olumlu mesaj taşıdığı söylenebilir?


Bu mal, sizin için çok uygun efendim

Hanfendi, size nasıl yardımcı olabilirim?

Maalesef kalmadı

Nasıl işlediğine birlikte bakalım

Dilerseniz şu tarafa oturabilirsiniz


Yanıt Açıklaması:

a seçeneğindeki “mal”, b seçeneğindeki “hanfendi”, c seçeneğindeki “maalesef” ve e seçeneğindeki “dilerseniz” ifadeleri sırasıyla kır ve kentte farklı kullanım, pazarcı veya işportacı gibi düşündürmesi, çaresizlik ve pasiflik şeklinde algılanabileceğinden e seçeneğinin hem daha doğru hem de zorlamadan yönlendirme içermesi yönüyle daha doğru olduğu ifade edilebilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum