aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #930828
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #930828
Aşağıdaki ifadelerden hangisinin müşterilerle iletişimde olumlu mesaj taşıdığı söylenebilir?
|
Bu mal, sizin için çok uygun efendim |
|
Hanfendi, size nasıl yardımcı olabilirim? |
|
Maalesef kalmadı |
|
Nasıl işlediğine birlikte bakalım |
|
Dilerseniz şu tarafa oturabilirsiniz |
Yanıt Açıklaması:
a seçeneğindeki “mal”, b seçeneğindeki “hanfendi”, c seçeneğindeki “maalesef” ve e seçeneğindeki “dilerseniz” ifadeleri sırasıyla kır ve kentte farklı kullanım, pazarcı veya işportacı gibi düşündürmesi, çaresizlik ve pasiflik şeklinde algılanabileceğinden e seçeneğinin hem daha doğru hem de zorlamadan yönlendirme içermesi yönüyle daha doğru olduğu ifade edilebilir.
Yorumlar
- 0 Yorum