Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #47315

MİY kapsamında gerçekleştirilen temel faaliyetler ve bu faaliyetler altında yapılan alt faaliyetler ve kullanılan taktiksel araçlar (Kracklauer vd., 2004) düşünüldüğünde; kampanya yönetimi, satış promosyonu, kıyaslama, doğrudan pazarlama, ücretsiz numuneler aşağıdakilerden hangisinin taktiksel araçları olabilir?


Müşteriyi elde tutma
Müşteriyi geliştirme
Müşteriyi tanımlama
Müşteriyi kişiselleştirme
Müşteriyi cezbetme

Yanıt Açıklaması: MİY kapsamında gerçekleştirilen temel faaliyetler ve bu faaliyetler altında yapılan alt faaliyetler ve kullanılan taktiksel araçlardan (Kracklauer vd., 2004) kampanya yönetimi, satış promosyonu, kıyaslama, doğrudan pazarlama, ücretsiz numuneler müşteriyi cezbetme başlığı altında gruplandırılmıştır.Doğru cevap E seçeneğidir.
Yorumlar
  • 0 Yorum