Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507740

Aşağıdakilerden hangisi, müşteri ilişkileri yönetiminin ölçümünde kullanılan tekniklerden biri değildir?


Odak grup görüşmeleri

Danışma panelleri

Kampanya yönetimi

Müşteri ilişkileri anketi

Kıyaslama


Yanıt Açıklaması:

Kampanya yönetimi temel ve alt müşteri ilişkileri yönetimi faaliyetlerinden olan “müşteriyi cezbetme” aşamasındaki araçlardan biridir. Diğer şıklar ise müşteri ilişkileri yönetiminin ölçümünde kullanılan tekniklerdir.

Yorumlar
  • 0 Yorum