aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #526803
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #526803
İşletmelerin en iyi uygulamaları araştırıp, bu uygulamaları kendisine uyarlamasına ne ad verilir?
|
Kritik olay tekniği |
|
Fokus grup görüşmeleri |
|
Müşteri ilişkileri anketi |
|
Kıyaslama/Benchmarking |
|
Dengeli skor kartı |
Yanıt Açıklaması:
Kıyaslama (Benchmarking); işletmelerin en iyi uygulamaları araştırıp, bu uygulamaları kendisine uyarlamasıdır. İşletmeler, performans gelişimine katkı sağlayacak en iyi uygulamaları tanımlamak suretiyle performansta gerçek anlamda bir değişimi gerçekleştirir.
Yorumlar
- 0 Yorum