Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507792

Bir sadakat programının dört ana amaç doğrultusunda yapıldığını söylemek mümkündür. Aşağıdakilerden hangisi bu amaçlardan biri değildir?


Tepki analizi

Gerçek sadakatin oluşturulması

Kısa dönemli karlılık

Uzun dönemli karlılık

Değer dengeleme


Yanıt Açıklaması:

Tepki analizi güncel kampanya sonuçlarının hesaplanması ve hesaplamalardan hareketle kampanya sonucunda ulaşılacak sonuçların neler olacağının kestirilmesidir. Diğer şıklarda yer ifadeler bir sadakat programının temel amaçlarını yansıtır.

Yorumlar
  • 0 Yorum