AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Müşteri İlişkileri Yönetimi Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #530677

Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #530677

Hangi strateji, salgın haline gelmiş şikayet için sorumluluğu kabul etmek fakat ortada sorun olduğunu kabul etmemek ile ifade edilir?


Mazeret üretmek

İnkar etmek

Tazmin etmek

Döneklik yapmak

Özür dilemek

Yanıt Açıklaması:

İnkar etmek stratejisi salgın haline gelmiş şikayet için sorumluluğu kabul etmek fakat ortada sorun olduğunu kabul etmemek ile ifade edilir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum