aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #521634
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #521634
Müşterilerin kendilerini mutsuz eden bir satın alma deneyimi sonrasında gösterebilecekleri her türlü davranışı kapsayan geniş bir tepkiler zincirine ne ad verilir?
|
Şikayet yönetimi |
|
İşletmeye öneride bulunma |
|
Dava açma hakkı |
|
Yasal yollara başvurma |
|
Şikayet etme davranışı |
Yanıt Açıklaması:
Şikayet etme davranışı, müşterilerin kendilerini mutsuz eden bir satın alma deneyimi sonrasında gösterebilecekleri her türlü davranışı kapsayan geniş bir tepkiler zinciridir.
Yorumlar
- 0 Yorum