Yanıt Açıklaması: Yapılan bazı araştırmalarda çalışanların; •Müşterilerin önünde diğer çalışanlara kötü davranması, •Bilerek ve isteyerek yavaş ve kötü hizmet vermesi, •İşe alkolün etkisinde gelmesi, •İşletme varlıklarına hasar vermesi, •Müşterilere ait şeyleri çalması, •Taciz (fiziksel ve psikolojik) etmesi, •Korkutma/tehdit, bağırma ve küfürlü konuşması gibi kötü davranışların şikayete neden olabildiği bildirilmiştir.