Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507794

“Kampanyaya tepki veren kitlenin profillerinin tanımlanması ve işletmenin mevcut müşterilerinin ya da olası müşterilerinin tanımlanmış olan profilleri ile karşılaştırılmasıdır.” Yukarıda yapılan açıklama aşağıdaki ifadelerden hangisini tanımlamaktadır?


Kampanya sonuçlarının ölçümü

Tepki analizi

Değer dengeleme aracı

Tutundurma analizi

Profil analizi


Yanıt Açıklaması:

İşletmenin kampanyaya başlamadan önce hedeflemiş olduğu kitlenin profilini tanımlamış olması gereklidir. Profil analizi, pazarlamacının hedeflenen kitle ile ilgili olarak başlangıçta çizmiş olduğu bu profille tepki veren kitlenin profilinin ne kadar uyumlu ya da benzer olduğunu görmesini sağlar. Kısaca söylemek gerekirse, başlangıçta planlanmış olanla gerçekleşen durumun arasındaki fark belirlenmiş olur.

Yorumlar
  • 0 Yorum