Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507816

Aşağıdakilerden hangisi satın alma sırasında yaşanabilecek sorunlar arasındadır?


İşletmenin kalabalık, pis, kötü hijyende olması

İşletmenin reklamlarının, yaptıklarının müşterileri rahatsız etmesi

Ürün beklenilen performansı sağlama konusunda başarısız olması

İşletmenin yaptığı herhangi bir faaliyete yönelik tepkilerin olması

İşletmecinin müşterilerin önünde diğer çalışanlara kötü davranması


Yanıt Açıklaması:

A,B ve D şıkkındaki sorunlar, satın alma öncesi sorunlardandır. C şıkkında belirtilen sorun ise satın alma sonrası yaşanan sorunlardandır.

Yorumlar
  • 0 Yorum