Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #526736

Aşağıdakilerden hangisi şikayet yönetim süreci aşamalarından biri değildir?


Şikayetlerin alınması

Şikayetlerin incelenmesi

Şikayetin çözümü

Şikayetçi müşteriyle bir daha iş yapılmaması

Şikayetin tekrar etmemesi için önlemler alınması


Yanıt Açıklaması:

Elbette şikayetçi müşteri ile tekrar çalışılmaması bu aşamalardan biri değildir.

Yorumlar
  • 0 Yorum