Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #530701

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin kazanımları içerisinde yer almakla beraber şikayetleri tatmin edici bir şekilde çözemez?


Tatmin olmamış müşterileri kazanmak

Marka bağlılığı yaratmak

Olumsuz iletişime engel olmak

Olumlu iletişimi desteklemek

Rakibe müşteri kazandırmak


Yanıt Açıklaması:

Rakibe müşteri kazandırmak, işletmenin kazanımları içerisinde yer almakla beraber şikayetleri tatmin edici bir şekilde çözemez.

Yorumlar
  • 0 Yorum