Müşteri payı stratejisi; Şirket, gelirlerinin kaynağını sadece müşteriler olarak görür, Müşteri yöneticileri, bir zamanda bir müşterisine olası çok ürünü satar, Müşterilerini birbirinden farklılaştırır, Müşterilerle işbirliği yapar, Mevcut müşterilerden yeni işler için sabit bir akış elde eder, Şirket, nadiren de olsa bir ürün ya da işlem üzerinden para kaybetmesi söz konusu olsa da her bir müşterinin kârlılığını güvenceye alır, Bireysel ihtiyaçları belirlemek ve her bir bireyle iletişime geçmek için etkileşimli iletişimi kullanır.