Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #507838

  1. Düzelt
  2. Destekle
  3. Dinle
  4. Değiştir

Yukarıda verilen maddelerden hangisi şikayet yönetimi sürecini özetler?


I, II ve III

II, III ve IV

I, III ve IV

I ve III

I, II, III ve IV


Yanıt Açıklaması:

Şikayet yönetimi sürecini en basit hali ile; 1. Dinle, 2. Düzelt, 3. Değiştir. ifadeleri ile özetlemek mümkündür.

Yorumlar
  • 0 Yorum