Farklı istek ve gereksinimlere sahip olan heterojen nitelikli bir pazara hitap edebilmek ise, öncelikle pazarın birbirine benzer nitelikteki müşteri çeşit­lerinden oluşan homojen bölümlere ayrılmasını gerektirmektedir. Pazarlama eylemlerinin daha kolay yürütülebilmesini sağlayan bu işleme pazar bölümlendirme adı verilir. Pazar bölümlendirme sayesinde elde edilen farklı müşteri çeşitlerinin her biri ise ayrı pazar bölümlerini oluşturmaktadır. Pazarın bölümlendirilmesi sayesinde, büyük ve he­terojen nitelikteki bir pazar, homojen bölümlere ayrılabilmektedir. Böylece birbirine benzeyen müş­teri çeşitlerinden oluşan gruplar (pazar bölümleri) elde edilebilir.