Odalar bölümü çalışanları otel içinde bulundukları merkezi konum nedeniyle hem otel içindeki diğer çalışanlarla hem de müşterilerle sık sık telefon aracığıyla iletişim kurmaktadır. Diyalog sonunda aşağıdaki bilgilerin mesaj formunda yer alması gerekmektedir.

Tarih, aramanın zamanı, aranan kişinin adı soyadı, arayan kişinin adı soyadı, arayan otel içindeyse arayan kişinin bölümü, arayan otel dışındaysa arayanın çalıştığı işletme, geri bildirim yapabilmek için arayan kişinin telefon numarası, arayan kişinin aradığı kişiye iletilmesini istediği mesaj. Doğru cevap B'dir