Belboyların görevleri ve sorumlulukları aşağıdaki gibi sıralanabilir (Kasavana ve Brooks, 2005: 57);
• Müşterilerin bagajlarının odalara taşınması,
• Müşterilere odanın çeşitli özelliklerinin,
otelin sunduğu çeşitli aktivitelerin/olanakların tanıtılması,
• Bagajlarını geçici olarak bırakmak isteyen
müşteriler için güvenli bir alanın sağlanması,
• Müşterilere gelen mektupların, kargoların
sahiplerine iletilmesi,
• Müşterilerin kuru temizleme yapılmış olan
eşyalarının odaya çıkarılması,
• Lobide ve giriş alanlarında kat hizmetleri
bölümü tarafından yerine getirilen basit nitelikli işlerin yapılması,
• Kapı görevlilerinin olmaması durumunda
müşterilerin bagajlarını arabaya yüklemesine yardımcı olunması,
• Müşterilerin diğer bölümleri ilgilendiren
taleplerinin (ilave yatak, i