Otel işletmelerinde, kat hizmetleri bölümü, otelin yönetim politikalarına da bağlı olarak, mutfak ve ana depolar hariç tüm otelin temizliği, bakımı, düzeni ve de dekorasyonundan sorumlu birimdir. Otel işletmelerinin  kalitesini ortaya çıkan bölüm kat hizmetleridir. Kat hizmetleri tarafından sunulan hizmetler, otel işletmelerinde hem müşteri memnuniyeti, hem de işletmenin devamı ve karlılığı açısından önemlidir. Doğru cevap E'dir.