belboyların sözlü iletişim becerilerinin gelişmiş olması gerekmektedir. Belboyların
görevleri ve sorumlulukları aşağıdaki gibi  sıralanabilir. 
• Müşterilerin bagajlarının odalara taşınması,
• Müşterilere odanın çeşitli özelliklerinin, otelin sunduğu çeşitli aktivitelerin/olanakların tanıtılması,
• Bagajlarını geçici olarak bırakmak isteyen müşteriler için güvenli bir alanın sağlanması,
• Müşterilere gelen mektupların, kargoların sahiplerine iletilmesi,
• Müşterilerin kuru temizleme yapılmış olan eşyalarının odaya çıkarılması,
• Lobide ve giriş alanlarında kat hizmetleribölümü tarafından yerine getirilen basit nitelikli işlerin yapılması,
• Kapı görevlilerinin olmaması durumunda müşterilerin bagajlarını arabaya yüklemesine yardımcı olunması,
• Müşterilerin diğer bölümleri ilgilendiren taleplerinin (ilave yatak, ilave havlu gibi) ilgili bölümlere iletilmesi.