Örnek vermek gerekirse, iş amaçlı gelen müşterilere yönelik hizmet sunacak olan bir kongre otelinin, birtakım özelliklere sahip olması gerekmektedir. Söz konusu özellikler arasında; yeterli sayıda toplantı salonuna ve yeterli teknik donanıma sahip olması, büyük salonların yanında daha küçük çaptaki toplantılar için küçük salonlara da sahip olması sayılabilir.