Bütün işletmelerde yanlış anlamalar olabilmektedir. Yanlış anlamalara bağlı hataların büyük çoğunluğu iletişim eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Otel işletmelerinde de iletişim her zaman istenilen şekilde gerçekleşmeyebilir. Bu durum otel işletmesinde bulunan tüm bölümlerde olabileceği gibi odalar bölümü içinde geçerlidir. İletişimi engelleyebilecek unsurlar: Kültürel farklılıklar, farklı geçmişler, ön yargılar ve algılar, varsayımlar ve beklentiler, duygular ve lisandır. Ön yargılar ve algılar; insanların ırklarına, milletlerine, cinsiyetlerine, inançlarına, siyasi görüşlerine ve hatta aşırı kilolu olmalarına yönelik olabilmektedir. Hem odalar bölümünde hem de diğer bölümlerde ve müşterilerle olan iletişimi olumsuz şekilde etkileyebilecek kalıplaşmış görüşlerden uzak durulmalıdır. Doğru cevap 'dır.