Resepsiyon memuru (Front desk agent): Müşterileri karşılar, kayıt işlemlerini yapar, müşterilere odalarını tahsis eder, müşterilere oda fiyatlarıyla ilgili bilgileri verir, müşteri hesaplarını takip eder. Küçük ve orta büyüklükteki otel işletmelerinde resepsiyon memuru, kasiyerin görevlerini de yerine getirebilmektedir. Ancak oda fiyatlarının belirlenmesi daha üst pozisyonda bulunan, genel müdür, odalar bölümü yöneticisi, pazarlama departmanı müdürü, getiri yöneticisinin (varsa) aldıkları kararlar sonrası verilir. Doğru cevap D'dir.