Odalar Bölümü Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1268538

Aşağıdakilerden hangisi otelin müşteri gözünde imaj kaybetmesine yol açar?

Otele üyeliği bulunan müşterilere club katında yer verilmesi

Müşterinin incognito talebinin sisteme işlenmesi

Müşteri odasının up-grade edilmesi.

Müşterinin çalışana bahşiş vermesi.

Otelin aynı dönemde aynı koşullarda konaklayan iki ayrı müşteriye farklı fiyatlar vermesi.

Yanıt Açıklaması:

Otelin aynı dönemde aynı koşullarda konaklayan iki ayrı müşteriye farklı fiyatlar vermesidir. Bu durumun ortaya çıkması halinde otelin müşterilerin gözünde ciddi bir imaj kaybı yaşayacağı açıktır. Doğru cevap E'dir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum