Otel işletmelerinde bazı durumlarda ön büro çalışanları kendi standartları ve değer sistemleri ile karar vermek ve eylemde bulunmak durumunda kalabilirler. Bu duruma bireysel etik adı verilir. Bireysel etik, bireyin doğrunun ya da iyinin ne olduğu konusundaki kişisel değerleri ve düşünceleridir. Ön büro çalışanları bazen kendi ahlak anlayışları ile çelişebilecek durumların içinde bulunabilirler. Müşterilerin bazı istek ve gereksinimleri ön büro çalışanının bireysel etik anlayışı ile çelişmesi çalışanı büyük bir ikilem içinde bırakabilir. Müşteriden gelen oda tahsisi istekleri, bahşiş ve hediye teklifleri çalışanı bireysel etik anlayışı ile karşı karşıya bırakabilir. Bu durumların önüne geçmek için tüm çalışanlara hem işe alma sırasında hem de hizmet içi eğitim biçiminde gerekli eğitimler verilmelidir.